Politique de confidentialité
Protection de vos données personnelles (RGPD)
Introduction
La société Urbanize, éditrice de la plateforme Urbyn, accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation de notre plateforme e-commerce professionnelle.
Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
Responsable du traitement des données
Raison sociale : Urbanize
Siège social : [Adresse complète], Paris, France
Email : contact@urbanize.fr
Téléphone : +33 (0)X XX XX XX XX
Données personnelles collectées
Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme Urbyn, nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données suivantes :
1. Données d'identification
- Nom, prénom
- Raison sociale de l'entreprise
- Numéro SIRET
- Adresse email professionnelle
- Numéro de téléphone professionnel
2. Données de commande et de facturation
- Adresse de livraison
- Adresse de facturation
- Historique des commandes
- Devis et factures
- Informations de paiement (via prestataire de paiement sécurisé)
3. Données de navigation
- Adresse IP
- Cookies et traceurs (voir notre Politique Cookies)
- Pages visitées et durée de navigation
- Données de connexion (date, heure)
4. Données techniques du projet
- Dimensions et spécifications des équipements commandés
- Plans et documents techniques (pour études BET)
- Adresses de chantier
Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes : traitement, validation, préparation, livraison et facturation
- Relation client : communication sur l'état des commandes, service après-vente, réclamations
- Exécution des prestations : installation de palissades, réalisation d'études BET, demandes d'autorisation
- Gestion comptable : facturation, comptabilité, recouvrement
- Respect des obligations légales : conservation des factures, déclarations fiscales
- Amélioration de nos services : analyses statistiques, optimisation de l'expérience utilisateur
- Marketing (avec consentement) : envoi d'offres commerciales, newsletters professionnelles
Base légale du traitement
Les traitements de données personnelles reposent sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : gestion des commandes, livraison, facturation
- Obligation légale : conservation des factures (10 ans), déclarations fiscales
- Intérêt légitime : prévention de la fraude, amélioration de nos services
- Consentement : envoi d'emails marketing (révocable à tout moment)
Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées aux services internes d'Urbanize (commercial, logistique, comptabilité, service client).
Elles peuvent également être partagées avec :
- Prestataires techniques : hébergeur web, prestataire de paiement sécurisé
- Transporteurs : pour l'acheminement des commandes
- Partenaires d'installation : pour les prestations de pose sur chantier
- Autorités compétentes : sur demande légale (administration fiscale, justice)
Aucune donnée personnelle n'est vendue à des tiers à des fins commerciales.
Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable et fiscale)
- Données clients : 3 ans à compter de la dernière commande (relation commerciale)
- Données de navigation : 13 mois maximum (cookies)
- Données marketing : 3 ans à compter du dernier contact (prospect inactif)
À l'issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.
Sécurité des données
Urbanize met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, notamment pour empêcher qu'elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès :
- Chiffrement SSL/TLS pour les échanges de données
- Authentification sécurisée
- Hébergement de données sur serveurs sécurisés en Europe
- Accès restreint aux données (collaborateurs habilités uniquement)
- Sauvegardes régulières
- Politique de mots de passe robuste
Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
• Droit d'accès : Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement
• Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement à des fins marketing
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment, sans affecter la licéité du traitement avant retrait
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@urbanize.fr en précisant votre demande et en joignant une pièce d'identité.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL(Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
Modifications de la politique
Urbanize se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour l'adapter aux évolutions législatives ou réglementaires.
Toute modification sera portée à votre connaissance via la plateforme Urbyn ou par email. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
Nous contacter
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits :
Email : contact@urbanize.fr
Téléphone : +33 (0)X XX XX XX XX
Délai de réponse : 30 jours maximum à compter de la réception de votre demande